Schnellreferenz
Schnelle Lösungsansätze für typische Website-Probleme
Eine veraltete Version wird gezeigt, Darstellungs- und Designfehler, Fehlermeldungen, nicht funktionierende Features: Oft sind solche Fehler auf Benutzerseite zu lösen.
Was Sie probieren können:
- Aktualisierung per Tastenkombination erzwingen » Anleitung.
- Den Browser-Cache leeren » Anleitung. Dann noch mal probieren.
- Es in einem Inkognito-Fenster versuchen » Anleitung.
- Es einmal in einem anderen Browser probieren (Firefox, Edge, Chrome, Opera....).
- Es auf einem anderen Gerät probieren.
Worum Sie Ihren Webdesigner bitten können:
- Website-Cache leeren
- Alle Updates aufspielen
Je nach Situation wird Ihr Webdesigner andere Lösungsansätze vorschlagen oder umsetzen. Und nun zum Artikel mit vielen Details!
Der Klassiker: Änderung erledigt, aber Ihre Website sieht aus wie vorher?!
Kennen Sie das? Ihr Webdesigner sagt, dass eine gewünschte Änderung auf Ihrer Website umgesetzt ist. Sie schauen drauf und die Website sieht noch genau so aus wie vorher! Was ist da los?
Höchstwahrscheinlich ist Cache Schuld.
Cache ist ein Puffer-Speicher, in dem statische Versionen einer Website abgelegt werden, die beim wiederholten Aufruf sofort auf dem Bildschirm erscheinen, ohne dass alles neu geladen wird. Eigentlich ein Super-Feature, aber manchmal liegt im Cache noch eine alte Version der Website.
Zwei Arten von Cache
Bei gut optimierten Websites gibt es diesen Cache schon auf dem Server, d.h. die fertig gerenderte, statische Version kommt flott direkt aus dem Internet zu Ihnen. Sie müssen wahrscheinlich Ihren Webdesigner bitten, den Website-Cache für Sie zu leeren. (...oder Sie haben selbst Zugriff aufs Back-End und wissen, wie es geht.)
Dann gibt es den Cache in Ihrem Browser, der lokal auf Ihrem Gerät liegt. Sie können eine Aktualisierung der Website am Cache vorbei erzwingen, z.B. unter Windows mit Strg+F5. Diese Website erklärt es für andere Systeme.
Sie sollten auch Ihren Browser-Cache selbst leeren. Diese Website erklärt, wie das geht.
Andere typische Fehler
Auch Fehlermeldungen, die im Front-End oder Back-End der Website ausgegeben werden, Darstellungsfehler in Design und Layout oder Features, die nicht so recht funktionieren wollen, können daher rühren, dass etwas im Cache quer sitzt.
Oft ist es ratsam, nicht nur den Cache zu leeren, sondern einmal zu schauen, ob die Probleme auch in einem Inkognito-Fenster (Anleitung), einem anderen Browser wie Firefox, Edge, Chrome, Opera und Co. oder auf einem anderen Gerät auftreten.
Fazit: Was nun?
Mit den oben beschriebenen Maßnahmen können Sie im besten Fall die Fehler, die Ihnen auf Ihrer Website begegnen, selbst beheben.
Selbst, wenn sie noch auftreten, haben Sie mit diesen Lösungsansätzen ausgeschlossen, dass sie etwas mit der Konfiguration Ihrer Software oder mit Ihrem Gerät zu tun haben.
Jetzt können Sie das Problem vertrauensvoll an Ihren Webdesigner weitergeben... mich zum Beispiel! 😉
